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よくあるご質問
当社のサービス内容、ご契約、費用について
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Fax-SolutionにFAXDM配信を依頼するにはどうすればいいですか？
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お電話・メールにてお問合せ頂ければ、当社担当者がご要望をヒアリングさせて頂きご利用開始までサポートさせて頂きます。
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FAXDMの配信を依頼する際に、初期費用などはかかりますか？
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初期費用・基本使利用等はございません。送信費用のみです。
但し、10,000件未満の配信については別途基本利用料5,000円を頂いております。
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FAXDM配信の支払い方法を教えてください。
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基本は前払いとさせて頂いております。
送信前日までにお支払いをお願いします。
※後払いご希望の方は、与信調査後になりますので、数日間頂く場合がございます。
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領収書は発行してもらえますか？
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納品の際に必要な場合は、お申し付け頂ければ、領収書を発行いたします。
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FAXDMが不着の場合、料金はかかりますか？
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基本的に到達のみのご請求となります。
但し、お客様のリストで配信した場合のみに限、り到達率80％未満の場合80％分のご請求となります。
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FAXDMが本当に配信されたか確認できますか？
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配信後に送信結果をご納品させて頂きますのでご安心下さい。
送信先FAX番号毎に配信結果を把握して頂けるようレポートさせて頂きます。
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FAXDM配信の日時指定はできますか？
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お客様のご指定の日時(30分単位)に配信予約が可能です。
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FAXDM配信前に、どんな形で届くのかテストできますか？
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可能です。事前にお客様ご指定のＦＡＸ番号にテスト配信させて頂きます。
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FAXDM配信リストは持ち込み可能ですか？
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可能です。但し、エクセルもしくはCSVの形式のみでの持ち込みお願いしております。
リストについて
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リスト持込の場合、データ形式の指定はありますか？
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エクセルもしくはCSVの形式でお預かりしております。
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リストのレンタルはできますか？可能なら料金はいくらですか？
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レンタルリストは全て無料になります。
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リストのみを購入する事は可能ですか？
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可能です。料金については5円～で販売しております。
詳細は別途お問合せ下さい。
原稿について
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FAXDM送信原稿のファイル形式は何になりますか？
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原稿形式はPDF形式を推奨しています。
Office2003までのエクセル・ワード・パワーポイントも原稿として使用できますが、ページ数が多くなったり、再現できないフォントが発生する場合があります。
再現が不安なPDFや、PDF以外の形式の原稿の場合は、必ずテスト送信を行ってから本番送信を行ってください。
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原稿のサンプル、テンプレートは提供してもらえますか？
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20パターンのテンプレートをご用意しております。
お問合せ頂ければご提供させて頂きます。
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原稿のサイズはA4以外でも可能ですか？
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現状はA4サイズのみの対応となります。
今後B4サイズも対応予定です。
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原稿のアドバイス、作成してもらえますか？その費用はかかりますか？
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レスポンス効率を追求した原稿のアドバイスは無料でさせて頂きます。
また、初回のみ原稿の添削も無料で頂きます。
デザイン制作や一からの原稿制作も承ります。(別途費用)
その他
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FAXDM配信の反応率は大体どのくらいですか？
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告知内容・サービスにもよりますが0.1％～0.3％が平均とされていますが当社では0.5％以上を目標に原稿内容・ターゲットをアドバイスさせて頂いております。
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FAXDMを配信するとクレームの連絡はきますか？
クレームがあった場合、どう対応すればいいですか？
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クレームは少なからず発生する可能性はありますが、事前に対策をすることで、確実にクレームを減らすことができますのでご安心下さい。